Conditions générales de vente

1. Objet et identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de sessions d'escape game proposées sur le site bureau401games.fr par :

SAS Bureau401 — Capital social : 6 000 €
Siège social : Esplanade du Fort Lachaux, 25200 Grand Charmont
SIRET : 829 123 637 00011 — RCS Belfort : 829 123 637
Email : contact@bureau401games.fr

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations

Bureau401 propose des sessions d'escape game immersif au Fort Lachaux (Grand Charmont), pour des équipes de 2 à 6 joueurs. La durée indicative d'une session est de 60 minutes de jeu ; l'expérience complète (accueil, briefing, jeu, débriefing) peut durer jusqu'à 1h30.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le tarif dépend du nombre de joueurs et est affiché sur la page de réservation avant tout paiement. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

4. Réservation et paiement

La réservation s'effectue exclusivement en ligne sur bureau401games.fr, via le choix d'une salle, d'une date et d'un créneau disponibles. Le paiement s'effectue intégralement en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

La réservation est confirmée par email après validation du paiement. Cet email de confirmation fait foi.

5. Annulation et modification par le client

• Annulation au moins 24 heures avant le créneau réservé : remboursement intégral, sans frais.
• Annulation moins de 24 heures avant le créneau : la session n'est pas remboursable. Un report peut être proposé au cas par cas, à la discrétion de Bureau401.
• Pour annuler ou déplacer une réservation, contactez-nous à contact@bureau401games.fr en indiquant le nom et la date de la réservation.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date ou période déterminée. Les conditions d'annulation applicables sont celles de l'article 5 ci-dessus.

7. Annulation par Bureau401

En cas d'impossibilité d'assurer une session (incident technique, cas de force majeure), Bureau401 proposera en priorité un report à une date convenant au client, ou à défaut le remboursement intégral des sommes versées. Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être exigée.

8. Déroulement et accès

• Merci de vous présenter environ 10 minutes avant l'horaire réservé pour le briefing.
• En cas de retard, la durée de la session pourra être réduite si le planning l'exige.
• Au-delà de 15 minutes de retard, l'accès à la session est refusé et la réservation est perdue, sans remboursement (retard assimilé à une annulation tardive au sens de l'article 5).
• Les joueurs s'engagent à respecter les lieux, le matériel et les consignes de sécurité communiquées lors du briefing. Toute dégradation volontaire pourra donner lieu à facturation des réparations.

9. Responsabilité

Bureau401 est assuré en responsabilité civile professionnelle. La participation se fait sous la responsabilité des joueurs, qui déclarent ne pas présenter de contre-indication médicale à ce type d'activité. Les mineurs participent sous la responsabilité d'un adulte accompagnant ou avec autorisation parentale.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans nos mentions légales.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.

Dernière mise à jour : 27/07/2026